Ihr Handy ist heruntergefallen, der Laptop streikt oder die Konsole zeigt kein Bild mehr – und das Gerät ist über WERTGARANTIE geschützt? Dann können Sie es bei uns reparieren lassen. Reparaturland ist Partnerwerkstatt von WERTGARANTIE. Wir reparieren Ihr Gerät in Köln und klären die Abrechnung direkt mit der Versicherung. Hier lesen Sie, wie das Schritt für Schritt abläuft.

So läuft die Reparatur ab – in 4 Schritten

• 1. Schaden melden: Melden Sie den Schaden im Kundenportal von WERTGARANTIE. Wählen Sie dort Ihr Gerät aus und als Weg die Reparatur über einen Fachhändler.

• 2. Gerät zu uns bringen: Bringen Sie das Gerät in unsere Werkstatt in der Kölner Südstadt (Karolingerring 3) oder schicken Sie es uns. Nennen Sie uns Ihre Versicherungsnummer.

• 3. Prüfen und klären: Wir prüfen den Schaden und stimmen die Reparatur mit WERTGARANTIE ab.

• 4. Reparieren und abholen: Wir reparieren, testen das Gerät und rechnen direkt mit WERTGARANTIE ab. Sie holen Ihr Gerät ab oder bekommen es zurückgeschickt.

Was kostet Sie die Reparatur?

Ist der Schaden versichert, rechnen wir mit WERTGARANTIE ab. Sie zahlen höchstens eine Selbstbeteiligung, falls Ihr Vertrag eine vorsieht. Laut WERTGARANTIE kann das nur bei Smartphones in bestimmten Fällen passieren – zum Beispiel 30 Euro bei Geräten über 300 Euro. Was genau für Sie gilt, steht in Ihrem Vertrag.

Lohnt sich eine Reparatur nicht mehr, entscheidet WERTGARANTIE über eine Beteiligung am Neukauf. Laut WERTGARANTIE sind das 150 Euro, für jedes weitere schadenfreie Jahr ab dem dritten Vertragsjahr 25 Euro mehr – oder der Zeitwert, wenn er höher ist.

Welche Geräte wir reparieren

• Smartphones: iPhone, Samsung, Google Pixel, Xiaomi und weitere

• Tablets und iPads

• Laptops, MacBooks, iMacs und PCs

• Spielkonsolen: PlayStation, Xbox und Nintendo Switch

• Smartwatches wie die Apple Watch

Gut zu wissen

• Sichern Sie vor der Abgabe Ihre Daten, wenn das Gerät noch startet. Bei einer Reparatur kann ein Gerät zurückgesetzt werden müssen.

• Bei Diebstahl gibt es keine Reparatur. Dann wenden Sie sich direkt an WERTGARANTIE – dort brauchen Sie unter anderem eine Strafanzeige.

• Fragen zu Ihrem Vertrag beantwortet WERTGARANTIE selbst: Telefon 0511 71280-123. Wir beraten nicht zu Versicherungsverträgen.

• Garantie: 6 Monate auf die durchgeführte Reparatur – bei iPhone-Display, iPhone-Akku und MacBook-Akku 12 Monate.

Ihr Gerät ist anders versichert, zum Beispiel über die Hausrat- oder eine andere Handyversicherung? Dann erstellen wir Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung.

Mehr: Schaden bei WERTGARANTIE melden · Reparatur per Versand · Kontakt · Handy-Reparatur · Konsolen-Reparatur · Laptop-Reparatur

WERTGARANTIE ist eine Marke der WERTGARANTIE SE. Reparaturland ist eine unabhängige Partnerwerkstatt und vermittelt keine Versicherungen.

Quelle: WERTGARANTIE „Schaden melden Elektronik“ (abgerufen 05.11.2026).